Twój ERPNext działa —
my pilnujemy,
żeby tak zostało
Stałe wsparcie techniczne, rozwojowe i konsultacyjne prowadzone przez polskich ekspertów ERPNext. Reagujemy szybko, rozwiązujemy problemy u źródła i dbamy o stabilność Twojego systemu.
- Reakcja nawet w 2 godziny
- Zespół certyfikowanych konsultantów ERPNext
- Techniczne, rozwojowe i konsultacyjne wsparcie w jednym pakiecie
Rodzaje wsparcia
Techniczne, rozwojowe i konsultacyjne — dopasowane do etapu, na którym jest Twoja firma
Wsparcie Techniczne
Szybka pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, optymalizacja wydajności i aktualizacje systemu.
- Diagnoza i naprawa błędów
- Optymalizacja wydajności
- Aktualizacje systemu
- Monitoring i backup
Wsparcie Rozwojowe
Rozbudowa systemu, dostosowanie do specyficznych potrzeb biznesowych oraz integracje.
- Nowe funkcjonalności
- Customizacje
- Integracje API
- Automatyzacje procesów
Wsparcie Konsultacyjne
Konsultacje strategiczne, audyty systemów oraz rekomendacje dotyczące optymalizacji.
- Audyt procesów
- Analiza wymagań
- Planowanie rozwoju
- Szkolenia
Jak działamy?
Cztery kroki do szybkiego i efektywnego rozwiązania Twoich problemów
Zgłoszenie
Zgłoś problem przez email, telefon lub system ticketowy
Analiza
Analizujemy zgłoszenie i określamy priorytet
Realizacja
Doświadczony konsultant przejmuje sprawę i informuje Cię o postępach na bieżąco
Weryfikacja
Testujemy i wdrażamy rozwiązanie
Czas reakcji
Gwarantujemy szybką pomoc dostosowaną do pilności Twojego problemu
Krytyczny
2h
System nie działa — praca firmy jest zablokowana.
Wysoki
4h
Poważny problem znacząco wpływający na pracę.
Normalny
8h
Standardowe zgłoszenia i zapytania.
Pakiety wsparcia
Wybierz pakiet dopasowany do potrzeb Twojej firmy
Pakiet Wsparcie obejmuje:
Konsultacje
Rozmowy z konsultantem ERPNext — odpowiedzi na pytania, doradztwo i rekomendacje dostosowane do Twojego biznesu.
Pomoc w obsłudze
Bieżąca pomoc w codziennej pracy z systemem — konfiguracja, zarządzanie rolami, tworzenie użytkowników i rozwiązywanie problemów.
Porady i najlepsze praktyki
Wskazówki z pierwszej ręki, które realnie przyspieszają pracę zespołu — sprawdzone przez naszych konsultantów w dziesiątkach wdrożeń.
MINI
Wsparcie podstawowe dla małych zespołów
- 6 godzin konsultanta miesięcznie
- Zgłoszenia przez portal lub e-mail
- Konfiguracja, role i tworzenie użytkowników
- Pomoc w bieżącej obsłudze systemu
- Podstawowe rozwiązywanie problemów
- Raportowanie błędów systemu do producenta ERPNext
- Dedykowany portal zgłoszeniowy
- Czas reakcji do następnego dnia roboczego
Dla startupów i małych firm
Zacznij od pakietu MINISTANDARD
Wsparcie rozszerzone dla zespołów rosnących
- 10 godzin konsultanta miesięcznie
- Wysoki priorytet (5 zgłoszeń/miesiąc)
- Czas reakcji do 3 godzin
- Konfiguracja i automatyzacje (bez kodowania)
- Rekomendacje optymalizacji procesów
- Bezpłatny serwer testowy
- Konsultacje optymalizacyjne
- Raportowanie i analiza wykorzystania
Dla średnich firm i rozwijających się zespołów
Wybierz pakiet STANDARDPREMIUM
Kompleksowe wsparcie dla operacji krytycznych
- 25 godzin konsultanta miesięcznie
- Wysoki priorytet (20 zgłoszeń/miesiąc)
- Czas reakcji do 2 godzin
- Priorytetowe zgłaszanie błędów do producenta
- Koordynacja integracji z partnerami
- Planowanie rozbudowy systemu
- Przenoszenie 50% godzin na następny miesiąc
- Dedykowany opiekun techniczny
- Dostęp do nowych funkcji i aktualizacji
Dla dużych firm i operacji krytycznych
Porozmawiajmy o PREMIUMDlaczego firmy wybierają nasze wsparcie?
"Wcześniej każdy błąd w systemie oznaczał kilka godzin przestoju. Teraz mamy kogoś, kto odbiera telefon i zna ERPNext na wylot."
— Dyrektor operacyjny, firma produkcyjna
"Nie musimy zatrudniać własnego admina ERP. Pakiet wsparcia jest tańszy i daje więcej — mamy dostęp do całego zespołu specjalistów."
— CEO, firma handlowa
"Reagują błyskawicznie. Zgłoszenie wieczorem — rano problem był już rozwiązany. To jest właśnie to, czego oczekiwałem."
— Właściciel, firma usługowa
Wszystkie pakiety zawierają:
Umowa minimalna: 6 miesięcy (przedłużana automatycznie). Rezygnacja z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Zadbaj o ciągłość pracy swojego systemu
Bezpłatna konsultacja — opowiemy, jak nasze wsparcie działa w praktyce i dobierzemy pakiet do Twoich potrzeb.
Bez zobowiązań. Umowa minimalna: 6 miesięcy.